懂得恨,也懂得原谅。如果企业肯改过,够诚恳,企业病不是病入膏肓,……那是不是一定要置之死地而后快?
乳品业巨头蒙牛的品牌形象,正经受一次严峻考验。
2009年初,媒体爆料,在电视台广告中频繁亮相的蒙牛特仑苏牛奶中含有OMP未明物质,可能对人体产生不利影响。消息一出,舆论哗然,“三聚氰胺”阴影犹在,结石患儿的伤痛尚未平息,这一传闻令公众胆战心寒。
吸取三鹿集团和石家庄市一些官员遮遮掩掩、反而使事态恶化的教训,这一次,卫生部紧急作出回应,会同工业和信息化部、农业部、商务部等六个政府部门,组织专家组对OMP的来源、生产工艺、添加量、检验报告以及国际同类产品政府许可和国外使用情况进行了调查研讨。得出的结论,让人长吁一口气:“消费者饮用目前市场上该产品没有健康危害。”“但是,OMP不是我国现行国家卫生标准允许使用的食品原料,蒙牛公司进口并使用OMP没有事先申请批准,违反了《食品卫生法》的有关规定,应停止使用。”
照理说是虚惊一场。然而,“OMP阵痛”并未结束,点开网页,不乏对此事件的后续抨击,“揭开蒙牛的谎言”,“OMP牛奶退货难”,“你相信专家的结论吗”,最严厉也最极端的论调则是:“封杀蒙牛!”
这语调何其熟悉,是时下里对一个紧急事件、一个危机、一个企业的不良行为最流行的呼告。然而,“封杀”,能一劳永逸?蒙牛这样一家拥有3万名员工、年利润接近10亿、日均收奶量近9000吨的企业,在它的产业链上有奶农、营销、运输等人员上百万人,减产、停产直至破产,会酿成怎样的后果,引发怎样的蝴蝶效应,诸君想过吗?
覆辙不远。这是三鹿停产期间的白描:“小袁师傅自认还算是幸运的,自三元租赁三鹿工厂设备之后,乳品二厂小规模地恢复了生产,而自己有幸成为能够重新回来上班的少数员工之一。”“重新回来工作的工人只有几十名,而以前厂子里应该有几百人。”“三鹿停产以来,他每个月领取的基本生活费是480元。而在企业正常生产期间,每月能拿到1500多元,一些同事能拿到 2000元左右。”(东方早报)来自奶农方面的消息更为惨烈,“2008年9月14日~16日,河北全省损失生鲜奶5936吨,平均3000元人民币/吨的牛奶,除少量以200元/吨贱卖外,绝大多数都被奶农无奈地倒掉。”(中新社)
造假者自作孽、不可活,而绝大多数被殃及的员工、奶农多无辜,何尝不是满含希望,辛苦工作,却因难以掌控的环节,承受一场浩大而悲凉的宿命。在寰球经济危机之时,其命运如何飘零,无从得知。
相信谁也不愿见又一艘“巨型航母”坠入深渊。
何况蒙牛这次的错失性质与三鹿的不可同日而语。OMP无毒,求胜心切、营销手段夸张是这场轩然大波的实际起因,简言之,“牛皮”吹得过了。以此否决蒙牛此前的种种功绩:向全国贫困地区1000所小学捐赠牛奶一年,为全国教师捐奶3000多万,地震雪灾的巨额捐款……矫枉过正了吧。
风波已至,企业的第一反应,应是自省而不是反击。要以更务实的心态来回应消费者,以实际行动担当起责任。而作为公众、媒体乃至监管部门,在这样一个变故频仍、商战诡谲的时代,也应在愤怒、拍案、制裁之余,纳入其他表情:
一双辨别之眼。是竞争对手的烟幕弹?是企业自身的缺失?
一颗冷静之心。什么性质的错?可饶恕?不饶恕?如何循法律途径正确索赔?
一颗慈悲之心。懂得恨,也懂得原谅。如果肯改过,够诚恳,企业病不是病入膏肓……一定要置之死地而后快吗?
这方面,韩国人的惩戒措施堪称幽默。看看他们如何对待“犯了错的企业家”。
2007年2月,韩国现代集团董事长郑梦九因涉嫌挪用公款900亿韩元(时值7.43亿元人民币),被判处3年有期徒刑,但2008年6月3日,首尔高等法院重审时法外开恩,仍判处郑梦九有期徒刑3年,但“缓期5年执行”。
缓刑的理由是,韩国现代公司掌握了韩国汽车市场70%的份额,对国内生产总值的贡献极大。郑入狱可能会对韩国经济造成极大破坏。法官要求郑梦九参加300个小时的社会服务,将其发配到一家名为“花乡”的福利院,扫地、除尘、给婴儿喂奶。其余时间得以继续经营现代汽车公司。
这样别开生面的惩罚方式,给人以启迪:喊打喊杀之外,我们该如何呵护自家的企业,让它经风雨而后成长?如鲁迅先生所言,倒洗澡水的时候,不要把孩子也泼掉了。
责任编辑:李纯


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近日笔者看了一篇载于《中国青年》的文章,题为“别把孩子也泼掉了”。文章引蒙牛特仑苏牛奶含有omp未明物质造媒体爆料事件,联系三鹿牛奶案件,援引韩国现代汽车集团董事长郑梦九挪用公款案,综合阐述其中心思想:对违规企业应当采取呵护的惩罚方式,保护本土企业,怜爱违规企业职工。看罢此文,笔者对于作者的荒谬论点感到可悲可叹可气!
文章为蒙牛鸣冤,言蒙牛曾捐助贫困地区1000所小学,为全国教师捐奶3000万;言三鹿倒闭致百万人失业,奶农倾家荡产;言韩国法院对郑梦九法外开恩,避免郑入狱对韩国经济造成严重的影响。可是作者可曾想过,三鹿有毒奶粉造成全国多少婴儿不治身亡,造成多少家庭陷于丧子的悲戚之中,又给多少中国人给予了心灵上严重的创伤,对中国乳业整体形象造成的严重影响。蒙牛确有善举,却也难以掩盖其在经济利益的驱使下采取虚假的营销广告,置国人健康于不顾的罪恶,功过自应区分另论。作者不加辨别地赞崇韩国宽待经济罪犯以拯救经济的事例,更是毫无法制和道德意识,充斥着盲目崇洋媚外的愚昧无知。
中国改革开发三十年来,经济飞速发展,举世瞩目。但随之而来的企业道德沦丧和国人拜金主义的盛行也给经济的良序发展带来严重的阻碍。中国法制正处于建设及发展的初期,维护法制权威,健全法制建设,建立正常、健康的经济秩序,严厉打击制假贩假的不良企业和商贩是社会发展的关键保障。三鹿奶粉事件背后显映出的企业监管不利正是中国经济发展和法制建设过程中亟待解决的问题,作者这种不合时宜的儒爱之心切不可取,作为国家级报刊亦应对刊登如此有失偏颇的文章检视自身的舆论监管缺失!
若不想在倒洗澡水的时候也把孩子也倒掉的话,就将洗澡水净化!
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